1º - Verificar se o login nas páginas é possível:

• Se sim: Continuar para o passo 2;
• Se não: acessar a máquina onde está o docker do keycloak e verificar se está rodando:
  • Keycload PRD: 172.20.50.8 (acessar com a senha IPA),
  • docker status keycloak,
  • docker restart keycload.

Testar login novamente. Caso ainda não aconteça, seguir os passos abaixo:

2º - Fazer testes no balancer e no MVP via Postman:

• Balancer:

  curl --location 'http://172.25.76.126:8080/sims' \ --header 'Content-Type: application/json' \ --header 'customerId: 10000' \ --header 'inventoryColumns: msisdn,imei' \ --header 'realm: 0d5a3954' \ --data '{ "showContracted": "false" }'

• MVP: ssh <user>@172.25.76.92 ssh <user>@172.25.76.93 ssh <user>@172.25.76.94 ssh <user>@172.25.76.95

3º Acessar o Grafana e verificar no endereço: https://iot.algartelecom.com.br/monitoramen/d/DGkmGqcSk/monitoramento-portal-meu-iot?orgId=22 o status dos portais. (Ele está padronizado para mostrar os últimos 15 minutos, pode ser alterado conforme necessário).

4º - Caso o grafana mostre que os portais estejam fora do ar, acesse as máquinas de cada portal:

• Acesso à máquina do Portal Meu IoT:
  • ssh -R 3129:127.0.0.1:3128 <user>@172.20.50.39
  • Para reiniciar o Middleware e o front, utilize o comando: docker-compose restart
• Acesso à maquina do portal da Allcom:
  • ssh -R 3129:127.0.0.1:3128 <user>@172.20.50.13
  • Para reiniciar o Middleware e o front, utilize o comando: docker-compose restart

Nota: no caso específico do chamado de exemplo, as máquinas do front estavam fora do ar, conforme registrado nos comentários. Foi necessário abrir chamado (SRV-912749) para o time de infraestrutura da Algar reiniciar a máquina.